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    碎屏險怎么理賠,碎屏險真的會理賠嗎

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    • 來源:萬財影視

    最近華為、小米、蘋果等手機品牌接二連三地發布了新手機。價格也非常的,額。。。

    比如小米剛剛發布新手機MIX Alpha,售價就要19999元。如果一不小心摔壞了,換個屏幕就要上千元。屏幕碎,心也碎。不想自己花錢,怎么辦呢?

    買保險!

    一、碎屏險,不一定是“保險”

    說到碎屏險,雖然它們都是為手機屏幕提供的保障,但這些保障并不全是“保險”。

    這其中,一些碎屏險是由保險公司承保的,確實是保險。這些保險可以在買了手機之后單獨投保。和其他保險一樣,保單、保險合同一應俱全。

    另一些產品其實是由手機品牌、銷售平臺或維修平臺推出的,本質上只是一種保障服務。通常在買手機時一起購買。

    圖:購買手機時可以一并購買碎屏保障

    二、保險公司的碎屏險,真的能賠嗎?

    只要符合保險條款約定的條件,自然可以理賠。

    我找了幾款市面上由保險公司推出的碎屏險產品,作了個對比。

    安卓手機:

    蘋果手機:

    可以看出來,手機碎屏險在投保要求、保障范圍和服務上還是有不少差異的。

    1.投保要求

    和人的保險類似,手機碎屏險的投保要求有著“年齡限制”,不少保險公司都對手機的使用時長或出廠時間有一定要求。

    2.保障范圍

    碎屏險相當于一份手機屏幕的意外險,它為我們提供的是一種屏幕維修更換服務。保險的保額就是維修服務費的上限。

    但同樣是碎屏維修,不同的保險能為我們提供的服務也不同。有的保險與官方維修合作,能夠提供原裝屏幕的更換,有的只能使用非原裝屏幕。

    圖:眾安手機碎屏險投保須知

    理賠時,不同保險的理賠便捷程度也不相同。屏幕維修服務并非由保險公司直接提供,而是由保險公司合作的維修方來提供的。因此,維修的體驗、時長、服務質量等都取決于合作的維修方。

    比如國泰產險推出的手機碎屏險,合作的維修方就是閃修俠。對于大部分機型,閃修俠可以在全國29個城市提供上門維修服務,但對于部分機型,能提供上門維修的城市有限,其他城市就只能采用寄送的方式來換屏。

    3.免責條款

    買保險總是繞不過要提醒大家注意看免責條款,手機碎屏險也是一樣。

    比如碎屏險就只能保屏幕的破碎,其他手機故障是不能保的。如果買完了保險之后自己把手機拆了,或者去了非官方的維修店修理,或者在投保前手機屏就已經碎了,就不能獲得理賠。

    圖:國泰產險手機碎屏險免責條款

    4.注意事項

    需要提醒大家注意的是,如果手機還在質保期內,卻選擇了非官方維修,可能會失去原有的官方質保。如果之后有什么其他的手機故障問題,官方質保就無法提供保障了。

    除此之外,很多人不小心摔了手機,可能只有外屏損壞,內屏不受影響。但如果選擇維修,往往都會將內外屏整屏一同更換,無法僅僅更換外屏。以上對比的碎屏險中,只有平安的寄送維修服務能夠單獨更換外屏。

    如果大家想在維修后繼續享有官方質保的服務,同時擔心非官修服務的內外屏質量,建議大家選擇可在官方渠道維修、提供原裝屏幕的碎屏險。

    三、手機品牌銷售的碎屏險,靠譜嗎?

    手機品牌銷售的雖然不是保險,但也是官方提供的靠譜的保障,能夠滿足了我們轉移手機碎屏風險的需要。

    我整理了幾個主流手機品牌提供的手機保障,供大家參考。

    可以看到一些手機品牌(如小米、蘋果)不止能提供碎屏相關的保障,進水、碾壓等意外造成的損壞都在維修范圍里。

    手機品牌官方提供的服務,保證了原裝配件的質量,還不會影響原本手機的質保期。就生效時間上,也沒有保險的等待期,一般當日或次日就能生效。綜合來看是比較推薦的。

    不過,在這里還要提醒大家注意,這些官方提供的保障只能在購機時一同購買,或在購機后特別短的時間后補買。如果你想購買一份碎屏保障,但手機已經不再是新手機,只能在保險公司提供的碎屏險中挑一挑。

    圖:小米意外保障服務

    四、手機摔碎了,如何理賠?

    如果是投保了保險公司的碎屏險,通常理賠流程如下。

    • 撥打客服電話報案
    • 提供保單、投保人信息、投保手機信息等材料
    • 保險公司審核通過,安排上門維修或寄送維修
    • 維修完成,保險責任終止

    如果購買的是手機官方的碎屏保障服務,可以直接憑借有效憑證,將手機送至維修點,或選擇寄送維修服務。

    你現在在用的是什么手機?你會給你的手機買保險嗎?留言與我們分享



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